كيفية بناء الأسئلة المفتوحة والمغلقة 10 خطوات

بناء الأسئلة المفتوحة والمغلقة لأدوات البحث

الأسئلة المفتوحة والمغلقة تمثلان ركيزة أساسية في تصميم أدوات البحث العلمي، فهما الوسيلة التي يترجم بها الباحث أهدافه وتساؤلاته إلى بيانات قابلة للتحليل. إن حسن اختيار وصياغة هذين النوعين من الأسئلة ينعكس مباشرة على جودة النتائج ودقة الاستنتاجات، إذ توفر الأسئلة المفتوحة مساحة للتعبير الحر عن الآراء والتجارب، بينما تمنح الأسئلة المغلقة بيانات كمية دقيقة وسهلة التحليل. وسوف نستعرض في هذا المقال الأسس العلمية والمعايير المنهجية لبناء هذه الأسئلة قبل التوزيع، مع توضيح مزايا كل نوع وتحدياته، وتقديم أمثلة عملية تساعد طلاب الدراسات العليا على صياغة أدوات بحثية متكاملة تحقق أهدافهم بدقة وموضوعية.

 

مفهوم الأسئلة المفتوحة

الأسئلة المفتوحة هي صيغة من أدوات جمع البيانات تمنح المبحوث الحرية الكاملة في التعبير عن أفكاره وتجربته بكلماته الخاصة، دون قيود محددة للإجابة. وغالبًا ما تبدأ هذه الأسئلة بأدوات استفهام مثل “كيف” و”لماذا” و”صف”، مما يشجع المستجيبين على تقديم إجابات تفصيلية ومعمقة. وتستخدم الأسئلة المفتوحة بشكل رئيسي في البحوث النوعية، حيث تساعد على الكشف عن المشاعر والدوافع والمواقف، وتوفر للباحث بيانات غنية تتجاوز حدود الأرقام والإحصاءات التقليدية.

 

مفهوم الأسئلة المغلقة

الأسئلة المغلقة هي صيغة محددة مسبقًا للإجابة، حيث يختار المبحوث من بين بدائل جاهزة مثل “نعم” أو “لا”، أو قائمة خيارات متعددة، أو مقياس تدرجي كـمقياس ليكرت. وتتميز هذه الأسئلة بأنها توفر بيانات كمية قابلة للقياس والتحليل الإحصائي بدقة، ما يجعلها أداة مثالية للدراسات التي تتطلب نتائج واضحة وقابلة للمقارنة. كما تسهم في تنظيم عملية جمع البيانات وتسهيل تحليلها، وهو ما يجعلها شائعة في البحوث الميدانية والاستطلاعات واسعة النطاق.

معايير تحديد نوع السؤال البحثي لتحقيق أفضل النتائج

يُعد اختيار النوع الملائم من الأسئلة المفتوحة والمغلقة خطوة محورية في تصميم أدوات البحث، إذ ينعكس هذا القرار على جودة البيانات وقابليتها للتحليل. ويجب أن يستند الاختيار إلى أسس علمية تراعي أهداف الدراسة وطبيعة المعلومات المستهدفة، وذلك على النحو التالي:

1. ينبغي أن يعكس نوع السؤال الهدف الرئيس للدراسة، فالبحوث الاستكشافية تميل إلى الأسئلة المفتوحة، بينما البحوث الكمية تفضل الأسئلة المغلقة.
2. عند الحاجة إلى بيانات وصفية متعمقة، تكون الأسئلة المفتوحة الأنسب، أما البيانات الرقمية القابلة للتحليل الإحصائي فتتطلب أسئلة مغلقة.
3. التحليل المتعمق للتجارب والمشاعر يستلزم أسئلة مفتوحة، بينما التحليل الكمي المباشر يناسب الأسئلة المغلقة.
4. في الدراسات ذات العينات الكبيرة، تساعد الأسئلة المغلقة على جمع البيانات بسرعة وسهولة مقارنة بالمفتوحة.
5. إذا كان وقت المستجيبين محدودًا، فإن الأسئلة المغلقة توفر إجابة أسرع من المفتوحة التي تحتاج إلى تفكير وصياغة.
6. الأسئلة المغلقة تقلل من احتمالية سوء الفهم في المجتمعات المتعددة الثقافات، بينما المفتوحة قد تتأثر باختلافات اللغة والتعبير.
7. الأسئلة المغلقة تمنح الباحث تحكمًا أكبر في شكل البيانات، بينما المفتوحة تترك مساحة أكبر للتنوع.
8. إذا كان المفهوم واضحًا ومحددًا، فإن الأسئلة المغلقة تكفي، أما إذا كان غامضًا أو جديدًا، فالمفتوحة تتيح استكشافه بعمق.
9. الأسئلة المغلقة تسهّل مقارنة الردود بين المبحوثين، بينما المفتوحة قد تنتج إجابات يصعب مقارنتها مباشرة.
10. في المراحل الأولية، قد تفيد الأسئلة المفتوحة لاستكشاف الأفكار، بينما في المراحل النهائية أو الدراسات الميدانية الواسعة، تكون الأسئلة المغلقة أكثر ملاءمة.

 

الفروق الجوهرية بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة

تتجلى الأسئلة المفتوحة والمغلقة في البحث العلمي باختلافات جوهرية تؤثر على طبيعة البيانات وطرق تحليلها، مما يجعل فهم هذه الفروق أمرًا أساسيًا عند تصميم أدوات البحث. وفيما يلي جدول يوضح أهم أوجه المقارنة بين هذين النوعين من الأسئلة.

العنصر	الأسئلة المفتوحة	الأسئلة المغلقة
طبيعة البيانات	بيانات نوعية	بيانات كمية
حرية الإجابة	حرية كاملة في التعبير	محدودة بالخيارات المتاحة
سهولة التحليل	تتطلب جهدا أكبر للتحليل النوعي	سهلة التحليل الإحصائي
عمق الإجابة	عميقة وتكشف عن تفاصيل	سطحية نسيبا لكنها محددة
زمن الإجابة	أطول نسيبا	أقصر بكثير

 

معايير صياغة الأسئلة المفتوحة

تُعد الأسئلة المفتوحة والمغلقة من الأدوات المحورية في جمع البيانات البحثية، وصياغة الأسئلة المفتوحة تحديدًا تتطلب دقة وعناية لضمان الحصول على إجابات ثرية وذات صلة بالموضوع. وفيما يلي أهم المعايير التي يجب مراعاتها عند إعداد هذا النوع من الأسئلة:

1. استخدام لغة مباشرة وبسيطة، مع تجنب العبارات الطويلة التي قد تسبب الغموض أو سوء الفهم.
2. صياغة السؤال بطريقة لا توحي بإجابة محددة، لضمان موضوعية الردود.
3. ربط كل سؤال بهدف بحثي واضح، لتجنب جمع بيانات غير ضرورية.
4. اختيار صياغات تشجع المبحوث على تقديم إجابات مفصلة ووافية.
5. عدم استخدام لغة تقنية أو أكاديمية مفرطة ما لم يكن المستجيبون من المتخصصين.
6. تجنب جمع أكثر من فكرة في سؤال واحد، لأن ذلك قد يربك المبحوث ويؤثر على جودة الإجابة.
7. صياغة السؤال بما يتناسب مع خلفية المبحوثين الثقافية والاجتماعية لضمان فهمه بشكل صحيح.
8. ترتيب الأسئلة المفتوحة بشكل يتماشى مع تسلسل البحث، بدءًا من الأسهل إلى الأكثر تعقيدًا.
9. تجربة السؤال على عينة صغيرة للتأكد من وضوحه وسهولة فهمه قبل اعتماده نهائيًا.
10. التأكد من أن كل سؤال يضيف قيمة جديدة للبحث، دون إعادة صياغة نفس الفكرة بأسلوب مختلف.

مثال:

صف تجربتك مع الخدمات التعليمية في جامعتك خلال هذا العام.

 

معايير صياغة الأسئلة المغلقة

تلعب الأسئلة المفتوحة والمغلقة دورًا حيويًا في جمع البيانات، وتحتاج الأسئلة المغلقة تحديدًا إلى صياغة دقيقة لضمان الحصول على إجابات واضحة وقابلة للتحليل الكمي. وفيما يلي أبرز المعايير التي يجب مراعاتها عند إعداد هذا النوع من الأسئلة:

1. تغطية جميع الاحتمالات الممكنة للإجابة، بحيث لا يشعر المبحوث بأن اختياره غير موجود.
2. صياغة كل خيار بحيث يكون مميزًا عن الآخر ولا يسبب لبسًا للمستجيب.
3. توفير بدائل إيجابية وسلبية ومحايدة بنسب متساوية قدر الإمكان.
4. استخدام لغة سهلة ومباشرة تضمن فهم جميع المشاركين للسؤال وخياراته.
5. صياغة البدائل بشكل محايد دون ترجيح أي خيار على الآخر.
6. تجنب الإكثار من الخيارات بشكل مفرط يربك المبحوث، أو تقليلها لدرجة إهمال احتمالات مهمة.
7. ترتيب الخيارات بشكل يسهل قراءتها، سواء تصاعديًا أو تنازليًا أو وفق تدرج منطقي.
8. إضافة خيار “أخرى، اذكر السبب” عند الحاجة لتغطية إجابات غير متوقعة.
9. صياغة البدائل بحيث يمكن الاختيار منها بسرعة دون إضاعة وقت المشارك.
10. تجربة السؤال على عينة تجريبية للتأكد من وضوحه ودقة بدائله قبل اعتماده في الأداة النهائية.

مثال:

كيف تقيّم جودة الخدمات التعليمية في جامعتك؟
☐ ممتاز
☐ جيد جدًا
☐ جيد
☐ ضعيف

 

خطوات عملية لبناء الأسئلة قبل التوزيع

إن تصميم الأسئلة المفتوحة والمغلقة بطريقة علمية ومنهجية قبل التوزيع يضمن للباحث الحصول على بيانات دقيقة وموثوقة. ويتطلب هذا الأمر اتباع سلسلة من الخطوات المدروسة التي تساعد في صياغة الأسئلة وضبطها بما يتوافق مع أهداف البحث وطبيعة جمهوره المستهدف. وفيما يلي أهم هذه الخطوات:

أولا: تحديد الغرض من كل سؤال

ابدأ بتوضيح الهدف الذي يخدمه كل سؤال من الأسئلة المفتوحة والمغلقة، بحيث يكون مرتبطًا مباشرة بفرضيات البحث أو تساؤلاته، مما يضمن عدم وجود أسئلة غير ضرورية.

ثانيا: اختيار النوع المناسب للسؤال

قرر ما إذا كان السؤال سيكون من الأسئلة المفتوحة والمغلقة بناءً على طبيعة البيانات المطلوبة، ومدى حاجتك لعمق نوعي أو قياسات كمية.

ثالثا: صياغة المسودة الأولية

قم بكتابة جميع الأفكار المبدئية لصياغة الأسئلة المفتوحة والمغلقة دون القلق من الشكل النهائي، فالهدف في هذه المرحلة هو جمع أكبر قدر ممكن من المقترحات قبل التنقيح.

رابعا: مراجعة وضوح الصياغة

اقرأ كل سؤال من الأسئلة المفتوحة والمغلقة بعين نقدية للتأكد من وضوحه وخلوه من الغموض أو الالتباس الذي قد يؤثر على فهم المبحوثين.

خامسا: التأكد من الحياد التام

تحقق من أن صياغة الأسئلة المفتوحة والمغلقة لا توحي بإجابة معينة أو تحمل أي تحيز، لضمان موضوعية البيانات التي سيتم جمعها.

سادسا: إجراء تجربة أولية (Pilot Test)

اختبر الأداة التي تحتوي على الأسئلة المفتوحة والمغلقة على عينة صغيرة من المجتمع المستهدف لملاحظة تفاعلهم وتحديد أي صعوبات في الفهم أو الإجابة.

سابعا: تحليل نتائج التجربة المبدئية

قم بدراسة إجابات العينة التجريبية لاكتشاف مواطن القوة والضعف في صياغة الأسئلة، سواء كانت مفتوحة أو مغلقة.

ثامنا: إجراء التعديلات اللازمة

استنادًا إلى نتائج التحليل، عدّل صياغة الأسئلة المفتوحة والمغلقة أو بدائل الإجابة بما يضمن تحسين جودة الأداة البحثية.

تاسعا: إعادة ترتيب الأسئلة منطقيًا

رتب الأسئلة بحيث تتدرج من السهل إلى المعقد، مع مراعاة تسلسل منطقي يساعد المبحوث على الإجابة بسهولة ودون ارتباك.

عاشرا: المراجعة النهائية قبل التوزيع

قم بقراءة شاملة للأداة للتحقق من سلامة اللغة ودقة الصياغة وتناسق الأسئلة، ثم اعتمادها بصيغتها النهائية للتوزيع على المشاركين.

مزايا وعيوب الأسئلة المفتوحة والمغلقة

تلعب الأسئلة المفتوحة والمغلقة دورًا حاسمًا في نجاح أدوات البحث العلمي، ولكل منهما مزايا قوية وقيود محتملة تؤثر على جودة البيانات وعمق التحليل. وفيما يلي عرض مفصل لأبرز المزايا والعيوب لكل نوع، لمساعدة الباحث على اتخاذ القرار الأنسب عند التصميم.

أولا: مزايا الأسئلة المفتوحة

1. تمنح المبحوث حرية التعبير الكامل عن آرائه وتجربته دون قيود.
2. تكشف عن أفكار ومفاهيم جديدة قد لا يكون الباحث قد توقعها مسبقًا.
3. توفر بيانات نوعية غنية تساعد في فهم السياق والدوافع العميقة.
4. تعزز شعور المشارك بأهمية مساهمته في البحث وزيادة التفاعل.
5. تمنح الباحث إمكانية التعمق في التفاصيل وفهم الجوانب الخفية للموضوع.

ثانيا: عيوب الأسئلة المفتوحة

1. صعوبة تحويل الإجابات إلى بيانات كمية قابلة للتحليل الإحصائي.
2. تحتاج وقتًا أطول من المبحوث للإجابة مقارنة بالأسئلة المغلقة.
3. احتمال إنتاج إجابات عامة أو غير مرتبطة بمحور البحث.
4. تتطلب جهدًا كبيرًا من الباحث في عملية الترميز والتحليل النوعي.
5. قد تؤدي إلى تباين كبير بين الإجابات يصعب مقارنته أو تلخيصه.

ثالثا: مزايا الأسئلة المغلقة

1. سهولة جمع البيانات وتحويلها إلى صيغ قابلة للتحليل الإحصائي.
2. توفير الوقت للمبحوثين من خلال تحديد بدائل جاهزة للإجابة.
3. إمكانية المقارنة بين المشاركين بسرعة وبدقة عالية.
4. تقليل فرص الغموض أو سوء الفهم في صياغة السؤال.
5. تسهيل عرض النتائج في صورة جداول ورسوم بيانية واضحة.

رابعا: عيوب الأسئلة المغلقة

1. قد تتجاهل تفاصيل أو آراء مهمة لا يمكن التعبير عنها من خلال البدائل المحددة.
2. تحد من حرية المبحوث في التعبير عن رأيه بشكل شخصي.
3. عرض النتائج غالبًا في شكل أرقام دون تفسير معمق للسياق.
4. احتمالية انحياز صياغة الخيارات نحو إجابة معينة.
5. قد يشعر بعض المشاركين بأن البدائل لا تعكس بدقة وجهة نظرهم.

 

التحديات التي تواجه الباحث قبل توزيع الأداة على عينة الدراسة

عند إعداد الأسئلة المفتوحة والمغلقة، يواجه الباحث مجموعة من التحديات التي قد تؤثر على جودة الأداة البحثية ودقة البيانات المجمعة. وتحديد هذه التحديات مسبقًا يساعد في تجنب الأخطاء وتحسين نتائج الدراسة. وفيما يلي أبرز هذه التحديات:

1. اختيار النوع المناسب: أحيانًا يصعب الموازنة بين العمق النوعي والدقة الكمية.
2. ضمان وضوح الصياغة: سوء الصياغة قد يؤدي إلى إجابات غير دقيقة أو غير مفيدة.
3. تحقيق الحياد: أي تحيز في صياغة السؤال قد يفسد نتائج البحث.
4. إدارة الوقت: الأسئلة المفتوحة تحتاج وقتًا أطول من المستجيبين للإجابة.
5. التوازن في عدد الأسئلة: زيادة عدد الأسئلة قد يسبب إرهاق المستجيبين وتقليل جودة الإجابات.
6. ملاءمة الأسئلة للجمهور المستهدف: عدم مراعاة المستوى الثقافي أو التعليمي قد يؤدي إلى سوء الفهم.
7. تجنب التكرار: تكرار الأسئلة بصيغ مختلفة قد يربك المستجيب ويؤثر على جودة البيانات.
8. التسلسل المنطقي للأسئلة: ترتيب غير منظم قد يشتت انتباه المشاركين ويؤثر على تدفق الإجابة.
9. التأكد من شمولية المحتوى: إغفال محاور بحثية مهمة قد يقلل من قيمة البيانات المجمعة.
10. اختبار الأداة مسبقًا: عدم إجراء تجربة أولية قد يكشف عن مشكلات متأخرة في وضوح أو ملاءمة الأسئلة.

 

أمثلة للأسئلة المفتوحة والمغلقة في مجالات مختلفة

تُستخدم الأسئلة المفتوحة والمغلقة في مجالات متنوعة لجمع بيانات دقيقة وملائمة لأهداف البحث، ويختلف أسلوب صياغتها تبعًا لطبيعة المجال ونوعية المعلومات المطلوبة. وفيما يلي نماذج عملية توضح كيفية صياغة كلا النوعين من الأسئلة في سياقات متعددة:

أولا: في مجال التعليم

1. مفتوح: “كيف تصف تجربتك مع أسلوب التدريس في مقررك الأخير؟”
2. مغلق: “هل يوفر المقرر موارد تعليمية كافية؟ ☐ نعم ☐ لا”

ثانيا: في مجال الصحة

1. مفتوح: “صف شعورك بعد اتباع برنامج الحمية لمدة شهر.”
2. مغلق: “هل لاحظت تحسنًا في صحتك بعد البرنامج؟ ☐ نعم ☐ لا”

ثالثا: في مجال التسويق

1. مفتوح: “ما العوامل التي تؤثر على قرارك عند شراء منتج جديد؟”
2. مغلق: “هل تفضل الشراء عبر الإنترنت أم المتاجر التقليدية؟ ☐ الإنترنت ☐ المتاجر”

رابعا: في مجال الموارد البشرية

1. مفتوح: “ما اقتراحاتك لتحسين بيئة العمل وزيادة رضا الموظفين؟”
2. مغلق: “هل توفر الشركة فرص تدريب كافية للموظفين؟ ☐ نعم ☐ لا“

خامسا: في مجال الخدمات العامة

1. مفتوح: “كيف تقيم جودة خدمات النقل العام في مدينتك من حيث الراحة والدقة؟”
2. مغلق: “هل تستخدم وسائل النقل العام يوميًا؟ ☐ نعم ☐ لا“

 

كيفية دمج الأسئلة المفتوحة والمغلقة لتحقيق أفضل النتائج؟

إن الدمج بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة يُعد من أنجح الاستراتيجيات في تصميم أدوات البحث، إذ يتيح للباحث جمع بيانات كمية دقيقة من خلال الأسئلة المغلقة، وفي الوقت نفسه الحصول على تفاصيل نوعية عميقة عبر الأسئلة المفتوحة. هذا التوازن يضمن شمولية النتائج ويعزز من مصداقيتها، حيث توفر البيانات الكمية مؤشرات رقمية واضحة، بينما تضيف البيانات النوعية تفسيرًا ومعنى خلف هذه الأرقام. على سبيل المثال، يمكن للباحث أن يطرح سؤالًا مغلقًا لقياس مستوى الرضا باستخدام مقياس ليكرت، يتبعه سؤال مفتوح يطلب من المشارك توضيح سبب إجابته، مما يربط بين المؤشر الرقمي والتحليل النوعي في صورة متكاملة.

 

نصائح احترافية لطلاب الدراسات العليا

إن صياغة الأسئلة المفتوحة والمغلقة بطريقة احترافية تتطلب من الباحث مراعاة مجموعة من الإرشادات التي تضمن جمع بيانات عالية الجودة وتحقيق أهداف البحث بكفاءة. وفيما يلي عشر نصائح عملية تساعد طلاب الدراسات العليا على تحسين جودة أدواتهم البحثية:

1. لا تضع عددًا كبيرًا من الأسئلة لتجنب إرهاق المشاركين والحصول على إجابات سطحية.
2. استخدم لغة تناسب الخلفية الثقافية والتعليمية للمبحوثين لضمان وضوح الفهم.
3. راقب طول الاستبيان لتجنب عزوف المستجيبين.
4. احرص على التنوع بين الأسئلة لزيادة تفاعل المشاركين وتحفيزهم.
5. اختبر الاستبيان على عينة صغيرة قبل التوزيع للتأكد من وضوحه.
6. تأكد من أن جميع الأسئلة مرتبطة مباشرة بأهداف البحث.
7. استخدم تسلسلًا منطقيًا في ترتيب الأسئلة لتسهيل الإجابة.
8. أضف تعليمات واضحة تشرح كيفية الإجابة على الأسئلة.
9. تجنب إدراج أسئلة قد تسبب إحراجًا للمستجيبين أو تمس خصوصيتهم.
10. راجع صياغة جميع الأسئلة بدقة لضمان خلوها من التحيز والغموض.

الخاتمة

إن إتقان صياغة الأسئلة المفتوحة والمغلقة قبل توزيع أداة البحث يعد من المهارات الجوهرية لكل باحث، وخاصة طلاب الدراسات العليا الذين يسعون لإنتاج أبحاث علمية رصينة وموثوقة. فالجمع بين دقة الأسئلة المغلقة وثراء الأسئلة المفتوحة يضمن جمع بيانات متوازنة، تجمع بين العمق الكيفي والدقة الكمية، وتمنح الباحث صورة شاملة عن الظاهرة المدروسة. وبذلك، يصبح الباحث أكثر قدرة على الإجابة عن تساؤلاته البحثية بموضوعية، وتقديم نتائج ذات قيمة علمية عالية.